决战用户“心头好”广汽有何焦虑与野心

广汽集团近日在番禺总部召开2026年高质量发展大会。会上，“重回200万辆级产销规模”的目标掷地有声。透过这场大会，可以看到的不仅是一家大型汽车集团的年度部署，更是一个如何在危机中求生、在挑战中重塑自我的图景。

广汽集团今天的处境折射出中国汽车产业转型的普遍阵痛。在去年181.35万辆的终端销量背后，既有燃油车市场份额被挤压、合资产品力下降的现实压力，也有新能源赛道同质化和价格战的激烈。合资品牌和国人价值观之间出现裂痕，甚至和新兴家庭期待之间也出现了错位，至今还在补课。自主品牌虽然增长迅速，但在华为、小米、小鹏、理想、零跑等新势力围堵下，自主阵营也分化成守旧派和先锋派。埋头造车还是造科技产品？情绪价值是不是已经超越物理价值？总有一批自诩扎实稳健，但思维老旧不堪的牌子会被历史悄然淘汰，美国汽车就有这样的前车之鉴。

从去年开始，“稳合资、强自主、拓生态”的提出，就已经是对当前困境的把脉。广汽集团不仅看到了问题，更找到了底气:技术积累、产业链布局、1月销量“开门红”的向好态势以及各级政府的大力支持。这些有利条件如同黑暗中的点点星光，非常难得。

仔细分析广汽集团的应对策略，可以发现一个鲜明的特点:既有“头痛医头”的止痛法，又有长远的系统变革；既有面对焦虑的治病，也有绝地反击的逆袭野心。看起来是谈生意，其实还是谈人心。

在合资业务上，广汽丰田的成功转型，是瞄准了人心所向，坚持“油电同智”，扩大了其基本盘。广汽本田加快本土化开发，这既尊重合资品牌的历史积淀，又为其注入了新的活力，同样是在拉人心。在自主品牌上，用户需求战、产品价值战、服务体验战“三战齐发”，还是在强信心。海外市场20万辆级的目标、启境汽车首款车型6月上市的安排，则展现了谋篇布局的战略耐心。

当下，广汽集团将变革引向深处。“2+3+X”体制的确立、IPD产品开发体系的导入、昊铂埃安BU和传祺BU的运营，这些制度层面的创新，对广汽来说，既是补课，也是晋级。从形式到内涵的变革逻辑，才是企业基业长青的关键。

找到用户的心头好，是一家企业生存的前提。在“用户需求战”中，如何真正读懂“人”的需求？当管理人员深入一线、下沉终端，他们看到的究竟是销售数据，还是数据背后活生生的人？在电动化、智能化的技术竞赛中，有没有可能不只做技术的追随者，而成为“人”的需求的洞察者？真正的用户思维，不是把产品卖给用户，而是为用户创造他们自己都未曾言说的美好体验。

在全球化布局中，海外市场也是由人心而不只是钱包组成的。20万辆级的海外目标令人振奋，但真正的国际化不只是销量的增长，更是文化的融入、价值的共鸣。当广汽的车辆行驶在异国的街道上，承载的不仅是交通工具的功能，更是一家企业的品质与文化的温度。如何让海外用户认同品牌？这是一个需要长期耕耘的课题。

从董事长的部署中，能看到广汽破局的“野心”。200万辆的目标固然重要，但更值得关注的是，在充满不确定性的时代，唯有清醒认知危机、理解市场人心、持续思考未来的企业，才能在风雨中站稳脚跟，在变革中向阳而生。