消费者权益保护—平安养老险全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，落实中央经济工作会议、中央金融工作会议等部署要求，深入践行金融工作的政治性、人民性，国家金融监督管理总局决定于2026年继续组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。平安养老险对本次活动高度重视，积极响应金融监管总局号召，统筹组织全国分支机构全面开展相关教育宣传活动。

紧扣活动主题，积极动员筹备

活动筹备期间，平安养老险认真组织，成立各级领导小组和工作小组，明确责任分工，强化资源保障，对内进一步加强全体员工参与度，积极推动班子参加各项活动，对外与地区兄弟公司强化联动，构建起了贯通协调的活动大格局。

在3月15日前后，公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为口号，聚焦多个主题内容开展活动。其一，落实数字金融服务保障民生亮点举措，推动基础服务方便快捷，提高金融适老化水平，弥补老年人“数字鸿沟”，针对“两司两员”（货车司机和网约车司机，外卖员和快递员）等新就业群体加强金融支持和知识普及。其二，打击非法金融中介活动，营造安全放心消费环境，对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。其三，加强纠纷化解正规途径宣传，向消费者宣传调解的功能作用、申请调解的途径和流程等信息，引导消费者正确认识调解、积极使用调解。

丰富活动内容，传播金融正能量

平安养老险严格落实金融监管总局相关要求，积极探索创新活动形式，拓展多元渠道，加强公司高管领导责任和示范作用，重点开展以下两方面的教育宣传活动：

一方面，积极聚焦“两司两员”重点人群。针对货车司机，平安养老险宁波分公司走进北仑某货运公司，面向货车司机群体开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，消保人员结合宁波外贸物流特色，针对货车司机群体的金融需求与风险痛点，重点普及了保险理赔、个人信息保护、防范金融诈骗等知识，通过案例讲解、互动问答等形式，帮助司机们提升金融素养与风险防范能力。

针对快递员，平安养老险甘肃分公司走进兰州市和平顺丰车管点，面向快递员等新就业群体开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动通过金融反诈宣传、网络诈骗防范、交通安全培训、急救技能教学、个人信息保护等服务，切实提升新就业群体金融网络风险防范意识，守护其安心消费与出行安全。

另一方面，提醒提示防范金融网络乱象侵害。平安养老险北京地区党委联合北京大学国际医院党委、平安集团在京子公司及同业保险公司各党支部，在国家金融监督管理总局北京监管局的指导下，于北京大学国际医院隆重举行“清朗金融网络守护安心消费”党建引领“金融+医疗”消保公益志愿活动。金融志愿者们与医务人员共同开展党建联学，实地参观北京大学国际医院门诊大厅与住院部，深入了解“互联网+医疗”背景下患者就诊流程及潜在金融风险点，并共同见证北京大学国际医院医护金融服务站”正式揭牌。活动期间，金融志愿者们首先开展金融“黑灰产”“网络理赔诈骗”“非法代理退保”“医疗信息泄露”等新型金融网络犯罪教育宣传；其次，金融志愿者们在门诊大厅、住院部等多个区域协助指导老年患者完成线上化操作，并在院区内设立“防诈咨询台”，通过互动问答、情景模拟等方式，普及《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》核心内容。随后，金融志愿者们走进病房，为残障人士特殊患者家庭送上健康礼包与心理关怀，传递社会温暖。

由中国平安集团驻广西地区统管党委牵头，平安驻广西地区养老险、产险、寿险、银行、健康险、证券等专业公司，联合南国早报、南宁市江南区文明办、南宁市江南区民政局、广西八桂义工协会志愿者，走进南宁市江南区民政综合园——华邦美好家园（南宁江南）孝慈苑，开展 “爱暖夕阳 孝慈相伴”志愿服务活动，为院内约120位长者送上暖心关怀与专业金融防护，用实际行动践行企业社会责任，守护老年群体金融消费安全。

未来，平安养老险将始终践行金融工作的政治性、人民性，不断扩大消费者教育宣传活动的覆盖面和影响力，对外提升消费者金融素养和金融安全意识，对内提高公司全员消费者权益保护意识和水平，推动宣教工作常态长效，推进落实“大消保”工作格局。